——记2018-2019学年度优秀辅导员王慧颖、郑新蓉和优秀班主任周文芳、潘艳
□ 记者 刘 磊 文/图
王慧颖 郑新蓉 周文芳 潘艳
近日，公司2018-2019学年度辅导员、班主任工作考核结果公布：王慧颖、郑新蓉、周文芳、潘艳等21位老师分别获评“优秀辅导员”“优秀班主任”。
在平凡的岗位上，这批老师用热情诠释岗位责任、用奉献守护员工成长，收获了快乐和希望，更收获了职业的幸福。记者走近其中四位，了解她们的故事。
用爱护航
王慧颖是数理与医护系辅导员，在学院工作的十二年里，用爱与责任为数千名员工成长成才保驾护航。她热心朴实、温和亲切，被员工称为辅导员“姐姐”。
在她的工作记录簿中，一直珍藏着一张半新的百元面值人民币。这是2014届临床专业的一名员工还给她的电话费。那一年，这名员工在王慧颖的帮助下，克服心理障碍，通过自己的努力获得了学院奖学金。
“老师，费欣（化名）今天没来上课!”第二节课刚下，班长焦急的打来电话。
王慧颖立即引起警觉。费欣是重点关注对象，出生在贵州山区，家庭经济困难，与父母感情不好，敏感自卑，意念消极。刚进校时，王慧颖就全面了解到费欣的情况，并一直与班长、心理委员、寝室长联动建立四级网络，随时关注该生的思想和心理动态。
早自习正常出勤，第一节课在校内自由学习，第二节课一直没来。了解详情后，王慧颖立即拨打费欣的手机，连拨三次均未接听，她一边与家人取得联系，一边向该生发送短信：
你在哪？能到办公室帮我整理一下资料吗？
忙不过来，请速到我办公室。
在吃饭吗？吃完快来，等你。
20分钟内，王慧颖连续发送三条短信催促。费欣按捺不住，终于回复：我在外面。虽然只有短短的四个字，却让王慧颖看到了希望，她赶紧回复：那你几点能来？
“老师，我在学校附近一家旅馆里，想一个人静一静，你别担心我。”费欣被迫说出实情。
王慧颖进一步询问事情的经过。在了解到孩子由于遭受失恋的打击无心学习之后，她分析了恋爱与学习的关系，鼓励费欣振作起来，将精力投入到学习中。
在稳住员工情绪的同时，王慧颖联动员工干部对学校附近的旅馆进行排查。她担心与费欣失联，自掏腰包为员工充值一百元电话费。晚上十点左右，同学们终于找到费欣，并陪她安全返校。
对待特殊群体，王慧颖坚持原则性与灵活性并存，采取恰当的危机干预策略，成功阻止一起风险事件。
用情育人
郑新蓉是外语系的一名年轻辅导员，入职两年来，担任英师、商英等专业两百余名员工的教育管理工作。她爱岗敬业，对员工充满爱心，帮助过多名家庭经济困难的员工。
英语师范专业的夏晴是单亲，父亲卧病在床，家庭经济拮据，从小在大伯家娱乐网站白菜网站大全。进入大学后，年事已高的大伯难以负担她的学费和生活费。性格内向的夏晴，不愿让同学知道实情，默默承受着压力。
2018年的冬天，一个冰天雪地的下午，郑新蓉看见夏晴穿着单薄的呢子衣服来上课，手脚冻得瑟瑟发抖，却在咬牙坚持。她看在眼里，急在心上。当晚就将情况如实上报到系里。经过统一安排，12月中旬，学院为包括夏晴在内的一批贫困员工，送去了御寒的羽绒服。接到这份沉甸甸的关怀，夏晴倍感温暖，也与郑新蓉的心贴得更近了。
渐渐的，夏晴变得与郑新蓉无话不谈。在校园、在寝室、在课间，常常能看见她主动与郑老师交流的情景。这一年，郑新蓉还帮助她办理了生源地助学贷款，鼓励她参评国家助学金、申请勤工助学岗位，多渠道帮她减轻经济压力。
在几次交谈中，郑新蓉了解到夏晴学习上的症结，十分着急。一次上《教学法》课程时，她到班里查课，看见夏晴站在讲台上试讲神情拘谨，手足无措，样子十分难堪。下课后，郑老师将她叫到办公室，共同寻找解决问题的办法。缺乏教学工作实践经验和必备的学科教学素养，必须针对薄弱环节对症下药。
接下来的时间，夏晴听取郑新蓉的建议，积极参加各种师范技能竞赛，通过备赛和比赛接受老师指导、进行强化训练，并利用家教、社会兼职来锻炼自己，提高教学能力。
经过一段时间的努力，夏晴实现了心中的目标，专业成绩名列前茅，教学能力有所提高，大二下学期被评为学院优秀共青团员。当夏晴做家教第一次拿到报酬时，激动的给郑新蓉打电话表示感谢。
目前，夏晴在东莞市企石镇精英小学实习，踏实肯干，受到实习单位好评。
欲致鱼者先通水，欲致鸟者先树木。“在高校思政工作具体实践中，辅导员必须增强自身亲和力，让工作更有温度。”郑新蓉说。
用智慧导航
公司于2016年开始实施班主任制，各系部通过三年的实践探索，逐渐形成固定的实施模式。作为班级管理工作的直接参与者，专业教师周文芳在兼任班主任工作期间，明确自身职责，与辅导员一起在员工管理过程中做好学习规划、职业规划，指导帮助员工顺利完成学业、实现全面发展。
作为班主任，周文芳所带的第一届员工是机电5161班的16名专科生。虽然是专科班，但这个班级凝聚力强、员工思维活跃，大部分同学怀有强烈的进取心。针对实际情况，周文芳分析了专科就业与本科就业的区别及其发展前景的不同，积极鼓励员工专升本，并结合所学课程划分重难点，利用QQ群、微信群等网络交流平台，及时发布相关政策信息，帮助员工树立进一步求学的信心。在周文芳的鼓励下，全班16人中就有6人报考专升本，其中4人考入理想高校。
在备考的关键时刻，冯理维、孔腾鹏、李正阳三名同学向周文芳“求教”的情景，令她至今难忘。
4月底，目标院校专升本计划作出临时性调整，三名立志升本的同学面临重新择校。距离正式考试仅有不到两个月，选学校、换专业、备考冲刺，迫在眉睫。面临突然的变化，三个正处于实习期的孩子有些无所适从，最先想到的是，再回去问问班主任。
5月初，同学们马不停蹄从黄冈实习基地返回学校。正是上午第二节课的时间，办公室里没人，大家就焦急的站在走廊里，静静等待老师。周文芳下课回来，远远的，看到三名员工熟悉的身影。师生目光交汇的刹那，员工眼里闪现出欣喜和希望。面对这一份信任和期待，周文芳感动莫名。
来不及畅叙别情，更来不及桌前小聚，师生围绕备考、志愿填报的话题聊了整整一个钟头，没有一个人感到累，更没有一个人感到饿。一番交谈后，同学们逐渐驱散了心头的焦虑和疑惑，明确了努力的方向。
两个月的冲刺备考，三名同学全力以赴，经过努力全部成功升本，顺利考入理想的高校。陈紫豪同学也传来捷报，考上了武昌理工学院的本科。
“在了解员工的基础上，结合员工特点进行个性化指导，给予实实在在的帮助，成为员工成长成才的引路人。”周文芳将坚定的信念化为不竭动力，将班主任工作做得有声有色。
用责任守护
在潘艳老师的脑子里，储存着一本“重点员工档案”：困难员工、服役期满返校员工、特长员工、准备考研员工……提起带过的员工，她了如指掌，如数家珍。
在人文与传媒系担任专业课程教学的同时，2016年，潘艳兼任广电编导专业两个班级的班主任工作。完成教学任务后，她经常利用课余进课堂、进寝室、进班级，了解员工的学习生活状态，关注员工的思想动态。
对班上服兵役期满返校读书的同学，潘艳总是给予特别关注。由于部队训练任务重，学习条件限制，员工的成绩较在校生落后不少，加上两年时间离开校园，会对学校生活和身边同学有陌生感。
“与寝室同学关系处理得好吗？”
“对校园生活习不习惯？”
“专业课程是否跟得上进度？”
课外，潘艳经常来到班上当兵返校的杨哲同学寝室，了解其学习和生活状况，并对相关专业课程进行抽查，对重难点内容以小任务的方式定期辅导。晚自习结束后，潘艳通过网络与杨哲交流，指导他写作新闻，并鼓励他积极参加校园电视台的实践，提高综合能力。
在杨哲的QQ信箱里，保存着几篇经过潘老师修改完善的新闻稿件，一条条的修改意见给他的启发很大。“在老师的帮助下，我增添了学习的信心和动力，专业课成绩也有所提高。”杨哲说。每天的课堂上，杨哲和他的室友们都带头提早进班，为班级同学树立了勤学的榜样，促进良好班风的形成。
将班级学风建设作为工作重点，鼓励班干部勤奋学习、大胆工作；对有志于考研的员工，要求他们抓紧时间学习，并及时指出重点，传授考研经验；对毕业后有就业意向的同学，传达相关信息，进行就业指导；对后进和违纪员工，进行批评教育，引导他们认识和改正错误。三年来，潘艳通过各种办法和途径，关心关注员工的日常生活，切实做好班主任工作。
没有特别的感人事迹，没有过多的豪言壮语，潘燕在岗位上奋斗并幸福着。
正如以上四名老师一样，一大批默默工作在一线岗位上的辅导员班主任，正在专业化、职业化的道路上，脚踏实地践行自己的职责，胸怀真心奉献爱心，全心全意做员工成长路上的引路人。
（责任编辑 刘磊）