记者 周芳

员工们参加外贸知识培训

“梦想只是在脑海里游泳，迟早会溺水而亡；让梦想穿上行动的衣服，美梦才会成真。”2013年10月12日下午，深圳鹏城网商会会长、图腾体育用品有限公司董事长胡新振在就业指导讲座上这样说道，这已经是他2013年第四次来到公司招贤纳才。

“外国语系目前已经有50余名员工在我们商会顶岗实习，公司上下对他们的表现非常满意，所以我这次来希望招收更多更优秀的学子，也将商会与766全讯白菜网的校企合作工作进一步推进。”胡会长一边整理员工们的简历，一边笑着说。

2011年7月，外语学部孙婉婷老师作为第一个“吃螃蟹”的教师，赴佛山一家外贸企业进行了为期两个月的顶岗实习。

2013年7月，朱娟娟、曹梦月、范莉、叶爽、易思辰等五名教师带着79名大三员工奔赴深圳多家外贸企业，学业务，多交流，真正将书本理论知识与实践能力相结合。

集团“断奶”：老师不再当“保姆”

一份《校企共建商务英语合作办学协议》放在外国语系许晓艳主任的办公桌上。刚刚听完顶岗实习教师的工作汇报，许主任又马不停蹄赶往鹏城网商会的招聘现场，与胡新振会长协商校企合作的具体事宜。

“如何提高青年教师的教学水平，针对三本员工的实际情况，培养适应社会、适应竞争、适应发展的毕业生？”这是许主任上任初就一直考虑的问题。

“他山之石，可以攻玉。外出考察过程中，我们发现其他兄弟院校实行了这样一种实习制度，收到了良好的效果，对于我们外语学部的老师来说，顶岗实习是一次学习的好机会，可以为课堂教学提供实战经验。”许主任萌生出这样一个想法。

得到学院领导的认可后，外语学部（后改为外国语系）开始选派教师参加顶岗实习。2011年，孙婉婷老师来到广州佛山凯撒洛奇公司，周丹老师前往佛山卡特家具公司；2012年，孙婉婷老师再次前往安徽金冠汇晶玻璃有限公司实习，张明老师来到东莞市晋源祥塑胶五金电子有限公司顶岗实习。截止到2013年7月，外国语系已经派出十余名老师、百余名员工参加顶岗实习，在企业中学习外贸业务，并报考相关职业资格证书。

外国语系选派师生赴企业实习，教师不再是课堂里高高在上的讲述者，员工也不是待在校园里等着被照顾的孩童，培养双师型教师，锻炼员工实际操作能力一直是外国语系努力探索的方向。

“顶岗实习这项计划实行了三年，老师们感觉收获满满，员工们也得到实惠。仅阿里巴巴和鹏城网商会就在公司举办了多场招聘会，为员工们提供多个就业岗位，学院和企业也建立了良好的合作关系，外语系师生进企业‘浸入式’实训项目将全面展开。”许主任这样说道。

企业“给力”：老板收徒传“真经”

7月11日凌晨五点，深圳的天空还有些朦胧。深圳鹏城网商会的胡新振会长率商会所有副会长和工作人员在火车站出站口焦急地等待着，一辆从武汉开往深圳的列车即将到站。

“许主任，你们到哪里了？”

“我们在出站口迎接师生们，大家不要着急。”

胡会长一边给外国语系的许晓艳主任打电话询问列车情况，一边吩咐其他人做好准备，迎接来参加暑期顶岗实习的70余名师生。

6点15分，许晓艳主任一行刚走出火车站就被鹏城网商会员工的热情包围了。

一张长长的横幅上写着“热烈欢迎766全讯白菜网师生”，商会工作人员帮着大家拿行李，安排接送车辆。70余名师生有序上车，很快到达目的地。

“同学们，大家在实习期间有困难，可以找我，没困难，也可以找我聊聊天。”胡会长的一席话把车上的师生都逗乐了，大家在笑声中忘记了旅途的疲劳。

第一站是温馨感人的欢迎仪式——将孩子领回家。深圳龙岗中心区香格里拉大酒店，分到各家企业的师生和对应企业的经理上台互相认识握手拥抱并合影留念。

第二站是素质拓展训练基地。换上统一的迷彩服，分组进行竞赛比拼，这一切对于一直在校园里学习的员工们来说真是大开眼界。

素质拓展训练基地的工作人员和图腾体育用品有限公司的业务经理们作为整个训练的导师，帮助员工们在心理上迅速成长。

“咱们七个人分成了一个小组，大家想一个霸气点的名称吧。”向来很有主见的张琦第一个发言，大家开始冥思苦想。

阿里巴巴培训部经理彭兆麟仔细观察着每个小组的进度，并随时提醒大家如何确定队名、队歌和队长，以便快速进入角色。

“咱们的第一项活动是‘穿越生死线’，在大家面前有一张‘电网’，网上的洞口大小不一，要求大家在40分钟之内，从网的一边依次通过到达另一边防，队员的任何部位都不能触碰到网线，否则洞口将会被关闭，每一洞口只能用一人次。”工作人员公布完游戏规则，所有小组成员便开始进入角色。

磨刀不误砍柴工，其他小组成员都叽叽喳喳讨论从哪个洞容易穿过时，张琦围绕这张“电网”来回踱步。

“另一边防必须要有人接应，否则中间一层的网洞是无法穿过的。”小张猛然意识到这一点，但是挑谁先过呢？他看了看自己小组的导师、图腾体育用品有限公司的业务部张经理，张老师显然了解了他的想法，微笑着对他进行了鼓励。

“咱们要通过这个‘电网’，必须要有人在另一边接应，魏志清可以先从最下面一层那个比较大的网洞通过，咱们再挨个‘输送’队员过去。”队长张琦的话得到了大家的一致认可。

“我个头小，可以尝试这个小洞。”

“小心头发、收腹提臀啊。”

“小心点，我来抬脚。”

“左边快触碰到‘电线’了，小心点。”

就这样一个、两个、三个……最终，启航队第一时间成功穿越‘电网’，也摘得了这个项目的桂冠，大家围着张经理笑着、跳着，也在汗水中明白了如何在团队中摆正自己的位置，面对困难，保持乐观的心态。

“同心杆”、“信任背摔”、“抢凳子”等一系列益智游戏让所有师生都学会了感恩，收获了成长。

业务知识培训也是师生们进入职场的第一课。结束完素质拓展训练后，大家便来到各自公司，开始了为期十天的外贸业务培训。

7月24日外贸流程、7月26日物流管理、7月30日询盘……在外国语系朱娟娟老师的笔记本上，记满了本次业务培训日志。

小班教学、实例讲解、企业参观……这些都为师生们进一步了解外贸知识、转变角色提供了最专业的辅导。

企业以广博的胸怀纳贤才，老板以专业的知识带徒弟。整个顶岗实习期间，鹏城网商会的所有企业为学院师生提供了学习、成长的平台，也为学院寻找教学和社会需求的契合点提供了帮助。

师生“潜泳”：真枪实弹接“地气”

桌上的时钟已经指向了子夜，外语系朱娟娟老师依然在忙碌。了解产品信息、发布产品、回复客的邮件、确定订单数量……每天的工作忙碌并快乐着。

7月初，朱娟娟老师来到图腾体育用品有限公司顶岗实习，短短的两个月时间，她将公司的业务流程熟记于心，成长为一名优秀的外贸员。

回想起自己下的第一笔订单，朱娟娟掩饰不住嘴角的微笑。

“您有一封新邮件。”8月10日下午，邮箱发来提示，有客户询盘了。朱娟娟第一时间打开邮件。

原来是一位澳大利亚的客户，斯高特先生。对方在阿里巴巴平台上看到图腾体育用品有限公司发布的运动服饰信息，想了解具体的内容。

“请问有什么可以帮您的吗？”朱娟娟用英语与对方交流。

斯高特先生表示，自己需要采购一批棒球服，不知道图腾体育用品公司能不能订做。

“当然可以订做了，您有些什么具体要求呢？”朱娟娟掩饰住自己内心的兴奋，细心询问。

斯高特对于衣服的规格、尺寸以及颜色提出了自己的意见，朱娟娟承诺公司会尽快将样品做出来，交给对方参考。

这位澳大利亚客户并没有给予肯定答复，只是告诉朱娟娟，自己要先看到样品后再决定是否与这家合作。

“这有可能是自己的一笔订单，一定要通过客户的审核。”朱娟娟暗自下定决心。

向设计师请教棒球服的样式、确定布料、督促一线工人尽快做出样品，不到两天时间，一件棒球服的样品出炉了，朱娟娟将照片发给客户，并标注好尺寸、布料以及设计样图。

第一天，对方没有答复。

第二天，仍然没有答复。

第三天，朱娟娟主动向对方询问相关情况，斯高特却婉拒了这笔交易。这让朱娟娟很意外，也倍受打击。

“当时觉得肯定是中间某个环节出问题了，样品是严格按照客户的要求定做的，应该不会出问题的。”经过耐心询问，斯高特说出了原因：因为国内的尺寸和澳大利亚的衣服尺寸标准不一样，所以做出来的衣服偏小，样式就显得不大气。

找出了原因，朱娟娟希望斯高特能够给自己一个机会重新设计样品。斯高特答应给三天时间。

向老业务员咨询海外服饰的规格、与设计师探讨海外服饰的设计样式、亲自确定衣服布料、与一线工人一起加班赶工……终于在规定时间内完成了衣服样品。

8月20日，朱娟娟再次向对方发出邮件，将产品信息交给对方审核。

第二天，对方回复：希望可以看见样品实物。

8月22日，样品寄出。截止到8月底，朱娟娟即将结束实习生活，斯高特所在的公司已经与图腾体育用品有限公司签订合同。

学习业务，找到理论教学与实践能力之间的契合点是朱娟娟顶岗实习的任务之一，她的另一项任务是帮助员工尽快转变角色，适应工作环境。

“肖婉玲同学，来公司实习后你自己感觉最大的收获是什么？”

“做事的严谨性，与学校相比更加注重细节，而且在与客户交流过程中，自己的人际交往能力和心理素质都得到了很好的锻炼。”

“8月底是我们第一次双向选择，你会选择回学校吗？”

“我会继续留在公司学习锻炼。”

这是8月底深圳一家公司对实习员工进行的一次考核，双向选择，成绩优异且有意向留下的员工，可以继续在公司带薪实习，年底进行第二次考核，最终留下来的员工就可以成为该公司正式签约的实习员工，实习期结束后与公司签订聘用合同。

来自英日5102班的肖婉玲通过了公司的考核，并决定留下来继续实习，做出这个决定对于她来说实属不易。

7月初，肖婉玲和70余名同学来到深圳顶岗实习。第一天，她就和另一名女同学来到了最基层的位置：工厂的生产制衣车间。

“想象中白领的工作应该是坐在宽敞明亮的写字楼里，优雅地喝着咖啡，敲敲电脑键盘，没想到第一天就来到生产车间，我感觉挺失望的。”肖婉玲回忆自己的第一印象。

连续几天的培训内容都是安排在生产车间，由老员工带领实习生了解公司运作流程，熟悉产品的基本代码，这样枯燥的生活让不少员工打起了退堂鼓。

朱娟娟老师了解到员工有这样的思想动态后，马上对肖婉玲等几名员工开展心理辅导，提醒员工们实习的目的是为了将书本知识转化成实际动手能力，从基层做起才能对公司的业务进行全方位了解。

克服了心理障碍后，业务上的难题又来了。

9月初，一位美国的客户在阿里巴巴客户平台上询盘。对方对一款运动T恤衫很感兴趣，小肖马上向对方介绍该款产品，包括面料、适合人群、尺寸等。

“请您提供下这款衣服的报价。”客户提问。

肖婉玲像往常一样，习惯性打开自己的文档查找，突然发现没有这款衣服的核价单。原来计划部负责核价单的同事请假，没有及时提供该产品的核价单，客户又要求马上提供报价，小肖很快镇定下来，给对方回复：请稍等，我们会尽快给您答复。

计划部暂时不能帮忙，一切都要自己动手。肖婉玲马上向其他同事请教，根据类似产品的报价，推算出该款衣服的大致价格，得到部门主管的同意后，肖婉玲最终将报价发给客户。

“有了扎实的理论基础，加上在这里两个月的实习，这份工作对我们来说已经是轻车熟路。我会选择继续在这家公司锻炼，毕业后与公司签订正式的劳动合同。”对于自己的未来，肖婉玲的脸上充满自信。

给一个平台，让师生的梦想启航！

给一方沃土，让师生将希望播撒！

外国语系的师生们在企业的大海里学会游泳，经历过暴风雨和海浪的洗礼，终将抵达胜利的彼岸，迎来碧海蓝天。

（摄影 朱娟娟）

（责任编辑 天一）