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    假客服?真诈骗!

    发布者:  时间:2024-05-23  浏览:

    冒充客服类诈骗的一般套路分为以下几步:

    第一步:包装身份,骗子通过改号软件标记成192号段等“官方电话”来实施诈骗,采用“请问您是XXX本人吗”“可能是不小心开通/被别人开通”“需要您这边自己关闭”等话术进行欺骗。


    第二步:步步试探,很多骗子冒充“官方客服”,报出你的姓名、身份证、学校等信息,同时会以“不注销关闭会影响信用”等话术,筛选出你是否担心征信、缺乏相关常识。


    第三步:视频会议,很多人对这个功能不熟悉,骗子会利用这个漏洞让你尽快打开视频会议,不给你时间思考,进入到远程会议再引导你共享屏幕,以“帮助关闭”的名义进行操作。


    第四步:钓鱼网站,骗子会通过远程投屏,了解你手机上有没有安装可以识别诈骗网站的浏览器,然后引导你在手机上主动输入“中国银保监会.com”等自己制作的高仿网站的网址。虽然很多人都知道陌生链接不要点,但是骗子让你自己输入网址,就从心理暗示你登录的是官方网站,加上催促和繁琐操作的诱导下,很难看出其中的破绽。


    第五步:营造气氛,很多人虽然都知道验证码不能告诉别人,但忽视了对方通过视频会议可以直接看到验证码。骗子引导你提现后,强调要一字不差地在客服窗口主动输入“免息归还”“如有使用、自行开通”等字眼,过程中还不断催促受害人抓紧完成操作,容易让你产生恐惧、紧张的心理。


    第六步:心理暗示,骗子会在前面做很多铺垫,让你的心理防备变得非常低,全程不会说“汇款”“转账”“网贷”等敏感字眼。有时还会让你再读一遍和确认一遍,进行心理暗示,让你误以为自己是在转账,而且是“受保护”的。


    第七步:防止提醒,骗子还会以“银监会”的名义监听录音,让你输入号码,启动呼叫转移,把来电转移到一个空号或者骗子的手机号上,让你无法及时被平台、银行、公安呼入,防止被他人打断他们的骗局。


    第八步:转移资金,利用“官方客服聊天窗口”“远程指导会议”,骗子已经将你的资金和可贷款的情况一览无余,并利用倒计时完成“资金保护”的紧张和恐惧心理,引导你快速进行下一步操作,直到骗局结束。


    真实案例:


    案例1:王女士接到一个陌生号码来电,对方自称微信支付“百万保障”保险客服人员,说王女士开通了微信支付“百万保障”百万保障的服务,当天到期需要关闭服务,否则次日会从账户里扣除一笔一年9600元的保险费用。王女士为避免扣费就要求客户关闭“百万保障服务”功能。对方让王女士根据她的提示操作,先是下载安装了“微会议”APP,让王女士加入一个会议房间,双方在里面进行语音通话。


    客服称,王女士要将名下银行卡的钱转到微信提供的银行账户,有交易记录后才能关闭,关闭后钱便会原路返还银行账户。根据对方的提示,王女士开始操作转账,一笔一笔将钱转入对方提供的银行卡中。整个过程持续了3个多小时,直到收到派出所民警的电话,才赶紧叫停,王女士这才发现被骗了。而就在3个小时里,女士共被骗走了80万元。


    案例2:张女士接到了一个声称是“京东白条客服”的陌生电话,告诉她自己在京东上购物时,误开启了京东白条服务,每月会自动扣除800元费用。如果不关闭此项服务就会自动扣费,甚至影响个人征信。在开始之前,对方需要先确认张女士的银行卡能否正常转账。


    为了防止被“自动扣费”,女士按照要求向指定账户转账10元进行“账户验证”。在“验证”结束后,对方将钱全额退还。随后,“客服”要求她再转账1000元进行“身份验证”,她照做后,再次获得了退还。第三次,对方要求她转账3万元来确认是否是本人操作。女士转账后,对方不再退还并将其拉黑。


    我们在生活中要如何防范这一类型的诈骗呢?


    与刷单返利、虚假投资类诈骗不同,这类诈骗并非利用的是人们的逐利心理,而是利用了人们的轻信心理,经过长期反诈宣传,可能大家都知道不贪小便宜就不会上当受骗,但这个认识并不全面,轻易相信陌生人同样会被骗。


    其实冒充客服类诈骗就是利用了人们的一个轻信心理。借此机会,我们也呼吁大家从以下几个方面来防范该类型的电信诈骗:


    一是及时核实官网认证。银保监会、京东客服电话不会主动外呼,外呼客服号码为固定短号。切勿轻易转账,如有疑问请直接拨打京东官方客服电话或96110反诈专号核实情况。


    二是不点击、不下载、不安装。陌生链接、APP等非官方链接一律不要点击。


    三是谈及征信有问题切勿慌张。个人征信由中国人民银行统一管理,任何人无权删除或修改,如对个人征信存疑,可登录中国人民银行征信中心,或到线下人民银行网点查询。


    四是不要通过任何渠道给陌生人转账,银行、微信、支付宝等,统统不可以!


    五是不透露个人信息。身份信息、银行账户、验证码、各类密码等隐私信息要小心保管,绝不透露。


    六是不开视频。如对方要求添加私人社交账号或者各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作,一定要果断拒绝!